作者：全國(guó)政協(xié)委員、香港環(huán)保從業(yè)員總會(huì)主席 林曉輝
12月1日，深圳赴港「一簽多行」政策的恢復(fù)，無(wú)疑為香港的旅遊、零售及餐飲業(yè)注入了一支強(qiáng)心針。此政策不僅體現(xiàn)了中央對(duì)香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深切關(guān)懷，也為香港各界帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的利好。然而，機(jī)遇與挑戰(zhàn)並存，香港要想真正吸引並留住旅客，還需在多方面下功夫。
「一簽多行」政策的恢復(fù)，首先直接促進(jìn)了深港兩地的人員交流，為香港的旅遊業(yè)帶來(lái)了顯著的客源增長(zhǎng)。更多的內(nèi)地遊客將選擇香港作為旅遊目的地，這不僅有助於提升香港的旅遊收入，還能進(jìn)一步推廣香港的旅遊品牌。對(duì)於零售業(yè)而言，遊客的增加意味著銷售額的上升，特別是對(duì)於那些依賴遊客消費(fèi)的商家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)利好消息。此外，餐飲、酒店、交通等相關(guān)行業(yè)也將因此受益，形成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)。
然而，僅僅依靠政策的恢復(fù)是不夠的。香港要想真正吸引旅客，還必須在提升旅遊體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量上下功夫。一方面，旅遊業(yè)及相關(guān)行業(yè)需要不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出符合遊客新需求的旅遊產(chǎn)品和路線。隨著遊客需求的多樣化，傳統(tǒng)的旅遊項(xiàng)目可能已經(jīng)難以滿足部分遊客的口味。因此，香港需要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，打造出更具特色和吸引力的旅遊產(chǎn)品，如文化體驗(yàn)遊、美食之旅等，以滿足不同遊客的需求。
另一方面，提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。從入境手續(xù)到交通設(shè)施，從酒店住宿到餐飲服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要做到盡善盡美。特別是在入境和交通方面，香港需要進(jìn)一步完善配套設(shè)施，提高通關(guān)效率，優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)，確保遊客能夠便捷、快速地到達(dá)目的地。同時(shí)，加強(qiáng)旅遊從業(yè)人員的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，也是提升旅遊服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
此外，全社會(huì)都應(yīng)弘揚(yáng)好客之道，以熱情友好的態(tài)度迎接每一位遊客。香港作為國(guó)際旅遊城市，其形象不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施上，更體現(xiàn)在人文關(guān)懷上。每一位市民和從業(yè)人員都應(yīng)成為香港的「形象大使」，用真誠(chéng)的笑容和貼心的服務(wù)，讓遊客感受到香港的熱情與友好。
值得注意的是，隨著遊客數(shù)量的增加，香港也面臨著承載力的挑戰(zhàn)。因此，在促進(jìn)旅遊業(yè)發(fā)展的同時(shí)，必須注重可持續(xù)發(fā)展，合理規(guī)劃旅遊資源，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)和環(huán)境破壞。同時(shí)，加強(qiáng)旅遊安全管理，確保遊客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，也是不可忽視的重要方面。香港要想真正吸引並留住旅客，還需在提升旅遊體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、人文關(guān)懷以及可持續(xù)發(fā)展等方面做出更多努力。只有這樣，香港才能在全球旅遊市場(chǎng)中脫穎而出，成為遊客心目中的理想旅遊目的地。（中新社資料圖）
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