作者：朱鼎健 全國(guó)政協(xié)委員、香港友好協(xié)進(jìn)會(huì)副秘書長(zhǎng)、香港友好協(xié)進(jìn)會(huì)發(fā)展基金常務(wù)主席
經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，國(guó)家出入境管理局決定在廣東省深圳市實(shí)施赴香港旅遊「一簽多行」政策，由12月1日起，深圳市戶籍居民和居住證持有人可以申請(qǐng)辦理赴香港旅遊「一簽多行」簽注。中央再次出臺(tái)惠港政策，為香港旅遊、餐飲和零售等行業(yè)注入新動(dòng)能，帶來(lái)及時(shí)雨。特區(qū)政府及各行各業(yè)更要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和燦爛笑容，迎接更多旅客的到來(lái)。
過(guò)往內(nèi)地有關(guān)部門只容許深圳市戶籍居民申請(qǐng)「一簽多行」簽注到香港旅遊。昨日開始實(shí)施的政策，除恢復(fù)深圳市戶籍居民可以申請(qǐng)簽注外，更擴(kuò)展至居住證持有人也可以申請(qǐng)簽注，簽注持有人在1年內(nèi)可不限次數(shù)往來(lái)香港，每次在香港逗留不超過(guò)7天。特區(qū)政府估計(jì)，實(shí)施有關(guān)安排後，合資格申請(qǐng)簽注的深圳居民將增至過(guò)1000萬(wàn)人。
行政長(zhǎng)官李家超衷心感謝中央一直關(guān)愛和支持香港，重視和考慮特區(qū)政府提出的建議，不斷推出多項(xiàng)惠港措施。他表示，在施政報(bào)告提出向中央政府請(qǐng)求進(jìn)一步深化內(nèi)地居民來(lái)港簽注安排，包括恢復(fù)深圳「一簽多行」，他感激中央政府有關(guān)部委積極研究，加速推進(jìn)，在這短時(shí)間內(nèi)落實(shí)措施，帶給特區(qū)好消息。
為確保新安排順利實(shí)施，政務(wù)司司長(zhǎng)陳國(guó)基日前主持跨部門會(huì)議，統(tǒng)籌和指示各部門全方位作好準(zhǔn)備，互相配合，確保口岸、旅遊設(shè)施及公共交通網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)作暢順，讓旅客有良好體驗(yàn)。旅遊發(fā)展局亦表示會(huì)在深圳市加強(qiáng)宣傳香港，包括啟動(dòng)網(wǎng)上平臺(tái)宣傳，吸引更多深圳旅客訪港。
社會(huì)共同努力展現(xiàn)好客之道
為迎接更多內(nèi)地旅客的到來(lái)，香港社會(huì)需要從多方面共同努力、互相配合，展現(xiàn)出真正的好客之道。
首先，要適當(dāng)加強(qiáng)旅遊基礎(chǔ)設(shè)施，提升交通便利性：公共交通系統(tǒng)可因應(yīng)旅客增長(zhǎng)情況靈活作出調(diào)動(dòng)，增加往返口岸和主要旅遊景點(diǎn)的班次。愈來(lái)愈多內(nèi)地「?jìng)€(gè)人遊」旅客，喜歡使用港鐵、巴士等公共交通工具，往返旅遊景點(diǎn)，提供足夠的服務(wù)人員和指示牌，對(duì)內(nèi)地旅客也好重要。
其次，增加多元化旅遊活動(dòng)，利用不同社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)宣傳推廣，使內(nèi)地旅客更了解香港的旅遊特色和資源。香港是個(gè)中西文化薈萃的國(guó)際大都會(huì)，獨(dú)特的街道和歷史建築也是香港的特色之一，為內(nèi)地旅客提供了不少打卡點(diǎn)。香港的離島風(fēng)情和不同節(jié)日舉辦的特色傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)，如長(zhǎng)洲搶包山和飄色巡遊、大坑舞火龍、新春花車巡遊、端午節(jié)龍舟賽事等等，對(duì)內(nèi)地旅客來(lái)講都是充滿吸引力。內(nèi)地年輕人現(xiàn)在也喜歡行山露營(yíng)，有關(guān)部門可以設(shè)計(jì)不同行山路線和露營(yíng)地點(diǎn)，對(duì)內(nèi)地旅客也充滿吸引力。又可以邀請(qǐng)國(guó)際巨星在香港舉辦演唱會(huì)、粉絲見面會(huì)等，吸引內(nèi)地旅客來(lái)港追星。
嚴(yán)厲打擊害群之馬
再者，提高服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，至為重要。香港「好客之都」的美譽(yù)，是多年來(lái)憑藉業(yè)界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和市民友善對(duì)待遊客而積累得來(lái)，也是香港文明水平的體現(xiàn)。有關(guān)部門和業(yè)界要攜手努力，一方面做好與旅遊業(yè)相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)，提升行業(yè)服務(wù)意識(shí)和技能，包括與時(shí)並進(jìn)，利用人工智能、自動(dòng)化服務(wù)等技術(shù)，既減輕前線員工的工作壓力，也帶給旅客新體驗(yàn)。另一方面要加強(qiáng)執(zhí)法，杜絕少數(shù)害群之馬以欺詐銷售手段欺騙旅客，以保障旅客以至所有消費(fèi)者的權(quán)益和香港整體聲譽(yù)。對(duì)交通行業(yè)出現(xiàn)的劏客等不法行為，也應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊。
香港是我們的香港，只要我們自強(qiáng)不息，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做個(gè)真正的好客之都和文明之都，自然會(huì)迎來(lái)更多的海內(nèi)外旅客，也能刺激本地經(jīng)濟(jì)和就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，達(dá)到雙贏效果，香港必將迎來(lái)更美好的明天。（中新社資料圖）
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