香港商報評論員 王楚竣
深圳居民赴港旅遊「一簽多行」政策昨天正式恢復(fù)並擴展，由此深圳戶籍居民及居住證持有人可在一年內(nèi)多次訪港，每次停留最多7天。這樣合資格方便來港的深圳居民將增至約1800萬人，這一潛在旅客數(shù)量之多必為本港各行各業(yè)注入新動能，尤其對酒店業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)等旅遊相關(guān)行業(yè)而言，無疑是雪中送炭，不啻為一劑強心針；當然，此開放大招亦有助於本港經(jīng)濟在疫情後加速復(fù)蘇，並促進港深一家親的緊密聯(lián)繫。港深雙向奔赴，方便熱絡(luò)，人流暢旺，市場繁榮新景可期。
旅遊業(yè)向來是香港發(fā)展的重要推力，恢復(fù)「一簽多行」，再次體現(xiàn)了中央對香港的深切關(guān)懷，對本港經(jīng)濟社會發(fā)展的堅定支持。香港零售旅遊等行業(yè)因種種原因，正面臨不少困難，中央急香港業(yè)界所急，此前已採取擴大自由行城市等政策，今次又恢復(fù)並增擴「一簽多行」，必有力提振香港旅遊相關(guān)行業(yè)，而政策釋出選擇在聖誕之前，肯定更加有利業(yè)界吃到這波紅利。事實上，「一簽多行」恢復(fù)實施首日便見成效，反響熱烈。且看昨天，不少深圳居民不甘人後，踴躍申請，爭飲政策「頭啖湯」，而且即簽即走，落嚟香港暢遊一番。
當然，好政策要用好，才能發(fā)揮最大效應(yīng)，故要做好過關(guān)、交通、服務(wù)等配套，這方面政府已非常重視，正全力展開統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，希望持續(xù)動態(tài)優(yōu)化；同時，業(yè)界要不斷創(chuàng)新，在旅遊硬軟件、產(chǎn)品和服務(wù)上不斷提升，真正能夠吸引客人，才是致勝關(guān)鍵。
不錯，香港旅遊仍具優(yōu)勢和吸引力，潛力巨大。傳統(tǒng)購物為主的旅遊模式雖受到挑戰(zhàn)，但在港體驗文化、古蹟、綠色和文創(chuàng)、娛樂等新興旅遊方式方興未艾。而且香港具備推動國際盛事舉辦的經(jīng)驗，各類頂級展覽、演唱會或大型國際體育比賽活動，都在區(qū)內(nèi)獨樹一幟，如何借「一簽多行」政策東風(fēng)，發(fā)揮並擴大這些優(yōu)勢，成為業(yè)界必須思考的問題，這樣才能不斷吸引客人，帶來穩(wěn)定且可持續(xù)的消費動能。
「一簽多行」，固然方便深圳市民來港，但真正根本誘因還是在於香港自身的吸引力和競爭力。要看客人來能否玩得投入、買得開心、食得盡興。港深相鄰，無論是過夜還是即日來回，均要提升客人在港的旅遊體驗，令遊客食過玩過買過後「返尋味」。所以，跨境交通服務(wù)要好，做到信息暢，接駁快，輕鬆過關(guān)，順利到各目的地。旅遊最緊要值得，留得住人，所以，要不斷推出獨特有吸引的旅遊產(chǎn)品、盛事和服務(wù)等，發(fā)揮香港東西文化薈萃、山海城島資源優(yōu)勢，讓旅客對來香港遊入迷上癮，樂不思歸，一來想再來。當然，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，更是題中應(yīng)有之義了，要確保他們在香港消費體驗有信心尤其重要。業(yè)界應(yīng)提升前線服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)素，以細心貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，弘揚香港好客之道。政府亦應(yīng)更加嚴格監(jiān)控商家是否存在欺詐行為，相關(guān)部門妥善處理顧客的問題與投訴，從而提升吸引回頭客消費的機會。
恢復(fù)深圳「一簽多行」的同時，特區(qū)政府亦正爭取擴大「一周一行」個人遊的試點城市範圍，政策面暖風(fēng)勁吹，業(yè)界要善於抓契機「食住上」，讓旅客覺得來香港真是「旅有所值 」，才能確保長做長有。
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