就連鎖健身美容集團「舒適堡」上周五（6日）突然宣布暫時全線結(jié)業(yè)，特區(qū)政府高度關(guān)注事件，並已成立跨部門專責(zé)調(diào)查小組，務(wù)求盡快處理有關(guān)個案。
海關(guān)及警方會分別就商品說明條例的不良營商手法及有否涉及其他刑事罪行方面作出重點跟進調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)條例的情況，會採取適當?shù)膱?zhí)法行動。截至今日（10日）下午4時，海關(guān)和警方分別接獲733宗及19宗相關(guān)舉報。
海關(guān)呼籲已經(jīng)向該連鎖集團購買相關(guān)健身或美容服務(wù)的顧客，盡快聯(lián)絡(luò)海關(guān)。市民可致電海關(guān)24小時熱線2545 6182，或透過舉報罪案專用電郵賬戶（crimereport@customs.gov.hk）或網(wǎng)上表格（eform.cefs.gov.hk/form/ced002/）舉報。
海關(guān)提醒商戶須遵守商品說明條例的規(guī)定，而消費者於購買服務(wù)時亦應(yīng)光顧信譽良好的商戶，在作出預(yù)繳式消費決定前要謹慎考慮。於購買服務(wù)後，應(yīng)保留交易單據(jù)及合約等文件，若日後需作出申訴，可作為基本資料。
根據(jù)商品說明條例，任何商戶在接受付款時，意圖不供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品或意圖供應(yīng)與有關(guān)產(chǎn)品有重大分別的產(chǎn)品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內(nèi)供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品，即屬違法，一經(jīng)定罪，最高可被判罰款50萬元及監(jiān)禁5年。
因應(yīng)上述事件，警方商業(yè)罪案調(diào)查科亦已成立專案小組循詐騙和虛假陳述方向作出調(diào)查。警方呼籲市民如有相關(guān)資料，可致電警方24小時熱線2860 5012作出舉報。
另外，消委會表示，截至今日傍晚6時，共接獲1725宗有關(guān)今次事件的投訴，涉及總金額約5986萬元 ，平均每宗個案涉及金額為34700元。金額最高一宗涉及約182萬元，最低一宗涉及99元。
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