為規(guī)範2025年春節(jié)及「3·15」期間網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，根據(jù)《電子商務(wù)法》《反不正當競爭法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《價格法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《反壟斷法》等有關(guān)規(guī)定，廣東省市場監(jiān)督管理局就進一步引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者依法落實主體責任、規(guī)範經(jīng)營行為、保護消費權(quán)益公開發(fā)出「十提醒」：
在落實平臺管理主體責任方面，廣東省市場監(jiān)管局提醒網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要履行平臺主體責任，加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者證照信息資質(zhì)、商品和服務(wù)信息審核，確保信息真實有效，強化加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者違法違規(guī)行為的處置力度。
為落實消費者權(quán)益保護責任，該局提出平臺要暢通投訴舉報渠道，健全矛盾糾紛處置機制，妥善處理消費糾紛，及時維護消費者合法權(quán)益，並督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、產(chǎn)品「三包」等規(guī)定。不得違背消費者意願，通過默認選項的方式，增加或搭售商品，強制消費者購買。
針對直播營銷行為，粵市場監(jiān)管局提醒平臺落實直播營銷行為管理責任，強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。
此外，粵市場監(jiān)管局還提醒平臺落實商品價格明碼標價責任、落實食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管責任、落實反餐飲浪費義務(wù)責任、落實廣告活動主體責任、落實維護網(wǎng)約配送員權(quán)益責任、落實電動自行車安全治理責任、落實協(xié)同監(jiān)管責任，致力建設(shè)讓人民群眾放心滿意的網(wǎng)絡(luò)市場消費環(huán)境。（記者黃裕勇、通訊員粵市監(jiān)）
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