政務(wù)司司長陳國基今日(18日)表示，申訴專員公署在2023/24年度一共收到4400宗投訴數(shù)字，數(shù)字屬近五年新低。申訴專員在年報中總結(jié)了10宗主動調(diào)查及95宗全面調(diào)查個案，提出合共186項建議，相關(guān)政府部門及公營機構(gòu)已接納當中絕大部分建議，並採取或正積極採取跟進行動。
陳國基到立法會回應(yīng)《申訴專員年報2024》時又說，有兩宗個案的建議未獲完全接納，有關(guān)政府部門已向申訴專員解釋原因。他又說，在公署進行全面調(diào)查的95宗個案中，大約六成個案的結(jié)論不成立，但申訴專員仍就當中部分個案提出建議，以助相關(guān)政府部門及公營機構(gòu)改善行政。另外，公署在該年度成功調(diào)解了187宗投訴個案，大約92%交回問卷的投訴人和參與機構(gòu)，表示滿意公署的調(diào)解服務(wù)。
在公開資料方面，政府部門在該年度，接到市民根據(jù)公開資料守則所提出的索取資料要求，大約有12000宗，按年增加9%。年內(nèi)公署亦接到79宗涉及守則的投訴，和過去三年的平均宗數(shù)相若。陳國基說，明白市民對公共服務(wù)的期望不斷提升，政府會繼續(xù)推動以結(jié)果為目標的管治文化，致力解決市民迫切關(guān)心的問題。（圖為資料圖）
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