從出現(xiàn)到深度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦校斯ぶ悄艿某霈F(xiàn)，讓萬物互聯(lián)不再遙不可及。我們能明顯感受到互聯(lián)網(wǎng)+人工智能對生活工作的影響和改變。在商業(yè)領(lǐng)域，海量的商業(yè)數(shù)據(jù)資源和動態(tài)變化的市場需求更是讓互聯(lián)網(wǎng)+AI舉足輕重，不斷革新著傳統(tǒng)商業(yè)模式。香港中文大學(xué)商學(xué)院決策、營運與科技學(xué)系副教授張任宇圍繞互聯(lián)網(wǎng)和人工智能分享了自己的想法與見解。
張任宇 香港中文大學(xué)商學(xué)院決策、營運與科技學(xué)系副教授
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)抓緊客戶
在現(xiàn)代商業(yè)中，數(shù)據(jù)是土地，勞動力，資本和技術(shù)之外的第五大生產(chǎn)要素。對數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確高效有洞見的分析，則是充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的引擎。通過現(xiàn)代化數(shù)據(jù)分析工具，我們可以使得商品服務(wù)定價科學(xué)合理，需求預(yù)測準(zhǔn)確高效，廣告投放精準(zhǔn)高轉(zhuǎn)化。
企業(yè)做的不僅僅是產(chǎn)品，而是商品——可以交易、有價值的商品。而做商品，就是在認(rèn)識用戶需求上，把握產(chǎn)品需求，最終解決相關(guān)問題。所以充分地理解客戶的需求就是企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品過程中非常重要的一環(huán)，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用能夠幫助企業(yè)了解消費者的動態(tài)需求，對產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)、產(chǎn)品升級方向能有準(zhǔn)確的把握。在大數(shù)據(jù)中分析產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價值的信息資源，讓商品更好地滿足客戶需求，成為企業(yè)與客戶之間緊密聯(lián)繫的媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析也會使得企業(yè)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)品的方式方法，讓企業(yè)獲得更高質(zhì)量的發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)+人工智能帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)
過去十年是移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的黃金年代。移動互聯(lián)網(wǎng)使得信息分發(fā)邊際成本幾乎降為零，使得基於移動互聯(lián)網(wǎng)的在線平臺創(chuàng)造了大量前所未見的連接，比如抖音上的關(guān)注關(guān)係以及淘寶上的訂單。大數(shù)據(jù)與人工智能的加持，使得平臺可以無限強(qiáng)化這些連接，吸引用戶的注意力。這給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面，可以積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)基建紅利，創(chuàng)造更新更有價值的連接，幫助企業(yè)實現(xiàn)高速增長。另一方面，他們不得不捲入殘酷的潛在客戶注意力爭奪戰(zhàn)。
過去半年以大語言模型為代表的生成式人工智能展現(xiàn)了前所未有的強(qiáng)大能力?？梢灶A(yù)見，在現(xiàn)在以及將來，生成式人工智能會對目前的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，比如搜索，推薦，在線內(nèi)容創(chuàng)作，遊戲製作等等產(chǎn)生巨大影響。另一方面，人工智能的合法合規(guī)，與人類道德習(xí)俗的一致性等社會問題，也將從科幻小說里走向現(xiàn)實人類經(jīng)濟(jì)社會，與新技術(shù)協(xié)同發(fā)展，共同接受實踐和時間的考驗。
與時俱進(jìn) 構(gòu)建動態(tài)商業(yè)思維
創(chuàng)立企業(yè)、創(chuàng)新商業(yè)模式離不開系統(tǒng)知識架構(gòu)的搭建。在香港中文大學(xué)商學(xué)院，大家可以學(xué)到業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、運營管理等多方面的商業(yè)知識。但更重要的是商業(yè)思維的養(yǎng)成，再將先進(jìn)的商業(yè)思維投射到對互聯(lián)網(wǎng)龐大的技術(shù)、信息和數(shù)據(jù)資源的巧妙運用。
互聯(lián)網(wǎng)時代，市場需求和市場環(huán)境在不斷變化，企業(yè)家的商業(yè)思維需要跟隨市場甚至引領(lǐng)市場。需要養(yǎng)成動態(tài)、先進(jìn)的商業(yè)思維，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)海量資源中挖掘自己企業(yè)所需，合理巧妙地應(yīng)用人工智能，幫助企業(yè)在萬物互聯(lián)、競爭激烈的商海中立於潮頭。（記者 陳壘）
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