1月17日，中國光大銀行深圳分行首家養(yǎng)老金融服務中心在高新技術園支行揭牌，將為深圳地區(qū)老年客戶群體提供更加專業(yè)、貼心、便捷的金融服務。
光大銀行深圳分行黨委委員、行長助理王凡表示，光大銀行深圳分行始終踐行中管金融企業(yè)「金融為民」的本色和使命擔當，積極響應國家監(jiān)管號召，致力於為廣大老年客戶提供更加專業(yè)、全面、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老金融服務。通過設立專門的養(yǎng)老金融服務中心，光大銀行將進一步提升專業(yè)化服務水平，以客戶為中心提升老年客戶的服務體驗，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務，助力老年客戶安享幸福晚年。
高新技術園支行行長溫慶麗詳細介紹了養(yǎng)老金融服務中心的服務內(nèi)容。養(yǎng)老金融服務中心配備了一支專業(yè)的老年人愛心服務專員隊伍，將為老年客戶提供一系列專屬金融服務，包括但不限於養(yǎng)老理財產(chǎn)品諮詢、老年客戶專屬理財規(guī)劃、養(yǎng)老金融知識普及等。此外，養(yǎng)老金融服務中心還將定期舉辦各類金融知識講座和活動，幫助老年客戶提升金融素養(yǎng)，增強風險防範意識。
在參觀養(yǎng)老金融服務中心環(huán)節(jié)，與會人員實地了解了中心的布局和服務設施。中心環(huán)境溫馨舒適，專門設置了老年客戶休息區(qū)、金融知識宣傳區(qū)等功能區(qū)域，充分考慮了老年客戶的特殊需求。工作人員熱情周到的服務，也讓老年客戶感受到了家一般的溫暖。
據(jù)悉，一直以來，光大銀行深圳分行黨委高度重視，積極響應總行關於「打造股份制銀行領先的養(yǎng)老金融綜合服務」的戰(zhàn)略目標，精心構建了養(yǎng)老金融「12345」工程。該行圍繞養(yǎng)老金融賬戶服務和養(yǎng)老財富管理服務等核心內(nèi)容，不斷深化業(yè)務拓展，提升服務能力，旨在為廣大老年人提供更加全面、便捷、高效的金融服務。
截至2024年12月末，該行在養(yǎng)老金融服務領域服務34.3萬金融社保IC卡客戶（其中三代社?？蛻暨_5.6萬人），企業(yè)年金及職業(yè)年金領域?qū)崿F(xiàn)託管規(guī)模22.7億元，賬管人數(shù)突破3.2萬人。個人養(yǎng)老金累計開戶量達6.1萬戶，60歲及以上老年客群財富管理規(guī)模達95億元。
在適老化服務方面，該行定製了《老年客戶服務手冊2.版》，該行已建成一系列特色服務網(wǎng)點，包括1家榮獲銀行業(yè)服務「千佳網(wǎng)點」稱號的網(wǎng)點、3家總行級「陽光敬老示範」網(wǎng)點、6家分行服務貫標網(wǎng)點以及30家監(jiān)管認證的「智志助老e站」適老網(wǎng)點。此外，圖書館支行、深圳灣支行等多家分行特色網(wǎng)點也以其獨特的服務模式，贏得了廣大老年客戶的讚譽。
光大銀行深圳分行相關負責人表示，該行將持續(xù)積極服務國家戰(zhàn)略和社會民生，以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮綜合金融服務優(yōu)勢，做好養(yǎng)老金融大文章，為人民美好養(yǎng)老生活保駕護航。（記者 何瑋 通訊員 李昕）
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