2025年春運(yùn)，為期40天的春運(yùn)，將於1月14日正式拉開(kāi)帷幕。春運(yùn)如同一部「流動(dòng)史詩(shī)」，折射著中國(guó)社會(huì)的變遷與發(fā)展，南來(lái)北往，在流動(dòng)中呈現(xiàn)出一幅充滿活力與生機(jī)的中國(guó)畫(huà)卷。
2025年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7450萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)298.1萬(wàn)人次，增幅4.2%。其中，節(jié)前發(fā)送3075萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.6%；節(jié)後發(fā)送4375萬(wàn)人次，增長(zhǎng)3.9%。
打足運(yùn)力 激發(fā)新活力
2025年春運(yùn)整體客流穩(wěn)定增長(zhǎng)，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅遊流等多股客流交織出行，預(yù)計(jì)發(fā)送客流最高峰出現(xiàn)在1月25日，計(jì)劃發(fā)送旅客227萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.6%。節(jié)後返崗流、探親流、旅遊流等客流疊加，預(yù)計(jì)2月3日達(dá)到發(fā)送客流最高峰，計(jì)劃發(fā)送旅客232萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.4%。
「今年春節(jié)假期長(zhǎng)，中短途客流較往年相比增幅較大，探親、旅遊等客流仍保持旺盛出行趨勢(shì)。為滿足旅客需求，我們將根據(jù)客流趨勢(shì)，通過(guò)加開(kāi)圖外列車、動(dòng)車組重聯(lián)、加開(kāi)夜間高鐵、普速列車加掛車廂等措施，不斷深入挖掘運(yùn)力，滿足旅客多樣化出行需求?！箯V鐵集團(tuán)客運(yùn)部營(yíng)銷科科長(zhǎng)謝潮方介紹。
春節(jié)前，廣鐵集團(tuán)日均開(kāi)行旅客列車2027對(duì)，同比增加158.5對(duì)。根據(jù)售票情況來(lái)看，客流主要集中在廣州、深圳、東莞等地區(qū)，鐵路部門(mén)在廣東去往湖南、貴州、四川、重慶、廣西等方向日均開(kāi)行出省旅客列車759.5對(duì)，同比增加20.5對(duì)。
春節(jié)後，廣鐵集團(tuán)日均開(kāi)行旅客列車2048對(duì)，同比增加161.5對(duì)。節(jié)後客流主要集中在長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)、懷化、張家界等地區(qū)，鐵路部門(mén)在湖南去往廣東、上海等方向日均開(kāi)行出省旅客列車217對(duì)，同比增加6對(duì)。
科技上新 體驗(yàn)更美好
今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)推動(dòng)旅客智慧出行，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、高科技等手段，讓旅客出行更智慧，體驗(yàn)更美好。
為方便旅客快速進(jìn)站乘車，廣州南站線上依託「鐵路12306」平臺(tái)，上新推出「交通接駁」智慧系統(tǒng)，旅客購(gòu)票成功後點(diǎn)擊手機(jī)短信鏈接，可以精準(zhǔn)查詢進(jìn)站最優(yōu)線路和廣州南站周邊道路擁堵信息，為旅客匹配推送最便捷的進(jìn)站平臺(tái)和檢票區(qū)域。在一層、三層增設(shè)5臺(tái)智能機(jī)器人，人機(jī)對(duì)話就能輕鬆諮詢檢票口、洗手間等信息。
為保障旅客安全出行，深圳北站在安檢區(qū)域新引進(jìn)分辨率更高的太赫茲安檢儀，可以識(shí)別旅客攜帶品中是否夾帶禁限品、違禁品和危險(xiǎn)品，並對(duì)可疑物品進(jìn)行標(biāo)註。同時(shí)，深圳北站在東進(jìn)站口設(shè)立「查獲違禁品請(qǐng)領(lǐng)處」，方便旅客領(lǐng)取。福田站全面優(yōu)化閘機(jī)軟件，實(shí)現(xiàn)迅速識(shí)別港澳通行證，提升旅客進(jìn)出站效率。
今年春運(yùn)前期，廣州南站升級(jí)遺失物品管理系統(tǒng)，推出了自助「刷臉」領(lǐng)取服務(wù)，增設(shè)了容量為500張的身份證自助領(lǐng)取機(jī)，以及有著46個(gè)格子的遺失物品自助領(lǐng)取櫃，旅客可憑取件碼等就能快速領(lǐng)取失物。
廣州南站在「初心·春瀾」服務(wù)崗、愛(ài)心候車區(qū)、母嬰候車室等服務(wù)區(qū)域增派黨員及青年志願(yuàn)者，提供重點(diǎn)旅客全程無(wú)憂服務(wù)。在站臺(tái)、電梯口等安全重點(diǎn)區(qū)域增加人力投入，加強(qiáng)對(duì)兒童、攜帶大件行李者等旅客的引導(dǎo)幫扶，確保旅客出行順暢。在三樓東、西實(shí)名制驗(yàn)證區(qū)域、安檢區(qū)域設(shè)置有「愛(ài)心、急客通道」，為老、幼、病、殘、孕以及開(kāi)車前15分鐘內(nèi)旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)。
深圳北站在關(guān)鍵崗位增派人員，維護(hù)進(jìn)站秩序，引導(dǎo)旅客有序分散候車，並優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘通道，縮短換乘距離，提升旅客出行體驗(yàn)。另外在服務(wù)臺(tái)增派專人幫助旅客辦理業(yè)務(wù)諮詢、答疑解惑，做好出行引導(dǎo)，並特別設(shè)置「急客」15分鐘快捷通道，為即將發(fā)車的旅客提供快速進(jìn)站服務(wù)。針對(duì)老年人、孕婦、殘疾人等重點(diǎn)旅客群體，「迎春花」服務(wù)臺(tái)進(jìn)一步拓展愛(ài)心服務(wù)鏈，推出專門(mén)的接送站服務(wù)，確保旅客能夠安全、舒適地享受旅程。（記者 何嘉敏）
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