隨著科技演變，香港郵政的服務(wù)也隨時(shí)代進(jìn)步。新一屆公務(wù)員事務(wù)局局長(zhǎng)嘉許狀得主之一、從事郵政工作超過(guò)30年的郵務(wù)主任陳耀輝，就見(jiàn)證香港郵政一步步從傳統(tǒng)郵政服務(wù)轉(zhuǎn)型為物流服務(wù)提供者。另外，據(jù)香港郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)胡柏堅(jiān)介紹，香港郵政將致力開(kāi)拓「一帶一路」國(guó)家、東盟、中東和「金磚＋」等市場(chǎng)；又會(huì)針對(duì)大灣區(qū)蓬勃發(fā)展的電商市場(chǎng)，積極開(kāi)發(fā)多元化服務(wù)，期望與業(yè)界實(shí)現(xiàn)互利共贏。
效力香港郵政超過(guò)30年的陳耀輝（阿輝）見(jiàn)證著香港郵政由提供傳統(tǒng)郵政服務(wù)，轉(zhuǎn)型成為物流服務(wù)提供者，他始終堅(jiān)持用心服務(wù)市民。阿輝自1990年入職，現(xiàn)時(shí)於長(zhǎng)沙灣派遞局任職，他每日清晨六時(shí)許便回到工作崗位，監(jiān)督派遞局日常運(yùn)作，確保各類(lèi)郵件按服務(wù)承諾派遞。他形容自己是同事的「信心擔(dān)當(dāng)」：「我通常最後一個(gè)收工，要等所有郵差完成派遞工作，確保他們沒(méi)有遇上任何突發(fā)情況才離開(kāi)?！箲{著傑出的工作表現(xiàn)，阿輝榮獲新一屆公務(wù)員事務(wù)局局長(zhǎng)嘉許狀。
隨著市民使用郵政服務(wù)的轉(zhuǎn)變，香港郵政轉(zhuǎn)型成為物流服務(wù)提供者。阿輝表示，派遞局現(xiàn)時(shí)處理多了電子商貿(mào)相關(guān)服務(wù)和郵包，郵差需兼顧派遞傳統(tǒng)郵件及電商郵包，「我經(jīng)常鼓勵(lì)同事一起擁抱挑戰(zhàn)，配合香港郵政轉(zhuǎn)型，繼續(xù)為市民提供有溫度、貼心的服務(wù)?！?/p>
推進(jìn)內(nèi)含鋰電池產(chǎn)品派遞服務(wù)
胡柏堅(jiān)則指出，香港郵政積極發(fā)展電子商貿(mào)服務(wù)，相關(guān)郵件量於過(guò)去五年持續(xù)上升，由2019/20年度的140萬(wàn)件，增至2023/24年度的260萬(wàn)件。香港郵政為配合業(yè)務(wù)發(fā)展，目前本地電商服務(wù)的自提點(diǎn)總數(shù)超過(guò)750個(gè)，並於2022年起在中央郵件中心採(cǎi)用機(jī)械人分揀系統(tǒng)，提升處理小型郵包的效率。
談及未來(lái)發(fā)展，胡柏堅(jiān)表示，香港郵政將加強(qiáng)與電商平臺(tái)、集運(yùn)商及物流提供者的溝通，發(fā)掘商機(jī)?？缇硺I(yè)務(wù)方面，將致力開(kāi)拓「一帶一路」國(guó)家、東盟、中東和「金磚＋」等市場(chǎng)，同時(shí)重點(diǎn)推進(jìn)內(nèi)含鋰電池產(chǎn)品的派遞服務(wù)。
針對(duì)大灣區(qū)蓬勃發(fā)展的電商市場(chǎng)，胡柏堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，香港郵政會(huì)積極開(kāi)發(fā)多元化服務(wù)，期望與業(yè)界攜手合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。（記者戴合聲）
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