入住酒店、刷卡即付；品嘗早茶、掃碼買單；乘坐出租車，零錢支付…… 這樣「絲滑」的支付體驗(yàn)，已成為外籍來華人士的日常。
今年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)於進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，將優(yōu)化支付服務(wù)，提升老年人、外籍來華人員支付便利性放在了更加重要的位置。
粵港澳大灣區(qū)，是對(duì)外開放的重要「窗口」，也是外籍來華人士的重要一站，中國銀行廣東省分行（下稱「廣東中行」） 積極踐行國有大行使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)完善「大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底」的支付服務(wù)體系，暢通「卡路、碼路、幣路」，為老年人、外籍來華人員等提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，用一筆筆充滿溫度和速度的交易，讓「老」「外」支付無憂。
刷卡、開戶盡享「絲滑」
在廣東，每年兩屆的廣交會(huì)，被喻為中國外貿(mào)的「晴雨表」和「風(fēng)向標(biāo)」，今年，全球客商紛至遝來，優(yōu)化支付服務(wù)，正是讓中國與世界實(shí)現(xiàn)「雙向奔赴」的關(guān)鍵一環(huán)。
「It’s convenient to pay in Guangzhou！」來自南亞的巴拉傑?辛格?里亞特在參加廣交會(huì)期間，使用Visa卡在餐廳、景區(qū)等消費(fèi)，支付很順暢。
中行廣州廣交會(huì)支行行長(zhǎng)林淑琴介紹，為做好廣交會(huì)期間客商外卡收單服務(wù)，廣東中行針對(duì)收單商戶進(jìn)行了全面的專題培訓(xùn)，並指導(dǎo)外卡特約商戶在收銀區(qū)域醒目張貼外卡受理標(biāo)識(shí)，為境外來粵人員提供清晰明確的支付服務(wù)引導(dǎo)。
如今，廣東中行的外卡受理覆蓋面不斷提升，為廣東超6000個(gè)、廣州超3000個(gè)商戶提供外卡收單服務(wù)，在今年的第十五屆中國國際航空航天博覽會(huì)上，廣東中行為該航展線上平臺(tái)提供外卡收單服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了珠海航展開辦以來首次支持線上外卡購票。現(xiàn)在，廣東中行的支付服務(wù)全面覆蓋衣、食、住、行、購等各類高頻場(chǎng)景，截至11月末，外卡刷卡累計(jì)交易筆數(shù)57.33萬筆，同比增加47.6%，累計(jì)交易金額超14.34億元，同比增加48%。
除全力構(gòu)建外卡支付便利網(wǎng)絡(luò)外，廣東中行還持續(xù)優(yōu)化境外來粵人員開戶流程，境外人士持護(hù)照、永居證等個(gè)人有效身份證件即可辦理開戶。截至11月末，累計(jì)為境外來華人員開立個(gè)人賬戶128.03萬戶。
「掃掃碼，幾秒就能完成結(jié)賬，從大的購物中心到街邊小攤，都能使用掃碼支付?！褂「鏙ay感嘆道，在中國可以享受到與中國本土居民相同的便捷支付服務(wù)，太令人驚喜了。
為持續(xù)豐富外籍人員移動(dòng)支付服務(wù)，廣東中行協(xié)助外籍人員用境內(nèi)、境外銀行卡綁定微信、支付寶等移動(dòng)支付應(yīng)用，享受境內(nèi)支付便利。
「零錢包」支付「零距離」
「你看，這是我剛在銀行櫃枱兌換的200元零錢，有需要的時(shí)候再用。」一名智利外籍人士開心地展示道，「零錢包」裏有多張不同面額的零錢，使用起來更方便、更安心了。
現(xiàn)金支付，是境外來華人員和老年人較為習(xí)慣的支付方式之一。廣東中行在全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備人民幣現(xiàn)金「零錢包」。截至11月末，廣東全轄累計(jì)投放人民幣現(xiàn)金「零錢包」超34萬個(gè)，超額完成10萬個(gè)的「零錢包」投放目標(biāo)；廣州作為全國17個(gè)優(yōu)化支付服務(wù)重點(diǎn)城市，人民幣現(xiàn)金「零錢包」投放量超15萬個(gè)，累計(jì)金額超3400萬元。
廣東中行持續(xù)優(yōu)化外匯兌換服務(wù)，轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)均能受理外卡取現(xiàn)及外幣兌換，可提供的外幣兌換幣種25種以上，截至11月末，累計(jì)外幣兌換超4.2萬筆，累計(jì)金額超2.6億元；外卡取現(xiàn)方面，全轄ATM設(shè)備均支持受理境外發(fā)行的銀聯(lián)、Visa、Mastercard、JCB、美運(yùn)五大主流國際銀行卡進(jìn)行7×24小時(shí)取款業(yè)務(wù)。
服務(wù)覆蓋港澳居民入粵高頻消費(fèi)場(chǎng)景
不僅如此，為滿足港澳居民多層次民生支付需求，廣東中行圍繞港澳居民入粵的「衣、食、住、行、遊」高頻消費(fèi)場(chǎng)景，豐富支付服務(wù)產(chǎn)品供給，積極推出各項(xiàng)電子支付促消費(fèi)措施；積極配合「港車北上」「澳車北上」「澳門新街坊」等粵港澳民生一體化政策和項(xiàng)目支付需求，還在橫琴粵澳深度合作區(qū)新街坊首發(fā)試點(diǎn)創(chuàng)新開展橫琴澳門雙幣種收單業(yè)務(wù)，不斷豐富和拓展港澳居民在省內(nèi)公用事業(yè)、政務(wù)服務(wù)、出入境等民生繳費(fèi)領(lǐng)域的移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景。
對(duì)於老年群體，廣東中行持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)示範(fàn)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)「暖心行動(dòng)」，截至11月末，建成1013家敬老服務(wù)模範(fàn)網(wǎng)點(diǎn)，此外，廣東中行持續(xù)完善線上渠道適老化改造，優(yōu)化手機(jī)銀行「銀髮養(yǎng)老專區(qū)」，聚合了銀髮客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品、商戶優(yōu)惠、「中銀老年大學(xué)」免費(fèi)課程等；積極與市場(chǎng)頭部平臺(tái)開展跨業(yè)合作，為銀髮客群提供更優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)，如與「平安健康」合作，創(chuàng)新在銀髮專區(qū)搭建手機(jī)銀行「健康服務(wù)」模塊，為銀髮客群提供線上問診、健康商城、健康資訊等多元化服務(wù)。（記者黃裕勇）
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