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    國際申訴專員高峰論壇今早（3日）舉行開幕式，論壇以「承先啟後—申訴專員在轉(zhuǎn)變的世界中履行使命」為主題，充分體現(xiàn)香港的國際地位，同時(shí)鞏固本港作為國際大都會及國際金融、貿(mào)易、專業(yè)服務(wù)、商業(yè)和旅遊中心的形象。

    政務(wù)司司長陳國基致開幕辭時(shí)表示，140名申訴專員和全球各地申訴專員辦公室的高級人員前來出席高峰論壇，是因?yàn)榭释牭礁咧戎v者和國際同行介紹公共行政這領(lǐng)域的最新發(fā)展和最佳實(shí)踐，同時(shí)幫助慶祝香港申訴專員公署成立35周年。他說，申訴專員是香港市民與政府之間的橋樑，市民期望當(dāng)今的申訴專員作為過去的守護(hù)者、現(xiàn)在的監(jiān)督者和未來的建築師，其職責(zé)艱鉅，但香港申訴專員公署致力履行這職責(zé)，公署120名員工中超過半數(shù)是調(diào)查員。

    陳國基指，香港申訴專員公署去年處理約4400宗投訴個(gè)案，並透過95項(xiàng)全面調(diào)查和10項(xiàng)已完成的直接調(diào)查行動，向政府各決策局與部門提出186項(xiàng)建議，他歡迎這些建議，因提出這些建議是要改善香港公共行政質(zhì)素和水平，亦透過獨(dú)立、客觀和公正調(diào)查，向公眾展示當(dāng)局對問責(zé)性的承擔(dān)。香港申訴專員公署自成立以來一直堅(jiān)定不移地推動公平、有效率及負(fù)責(zé)任的公共行政，並找出政府可改善地方，提出合理建議。他對申訴專員公署35年來為香港貢獻(xiàn)心力表示肯定，並祝願(yuàn)參與者在高峰論壇中獲益良多。

    政務(wù)司司長陳國基致開幕辭。政府新聞處

    申訴專員陳積志致歡迎辭時(shí)指出，六大洲約40個(gè)國家的140位申訴專員和相關(guān)機(jī)構(gòu)的傑出演講者出席高峰論壇，更有超過20名傑出講者，包括來自北京的國家信訪局、國際申訴專員協(xié)會、亞洲申訴專員協(xié)會和不同司法管轄區(qū)的申訴專員將分享其見解、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)。而香港申訴專員公署將在高峰會後與世界各地8個(gè)同業(yè)申訴專員組織簽署諒解備忘錄，以促進(jìn)國際合作。

    申訴專員陳積志致歡迎辭。香港申訴專員公署YouTube直播截圖

    陳積志表示，他上任後提出3個(gè)策略性方向，分別是更廣泛地利用調(diào)解方式處理投訴、推動跨部門及機(jī)構(gòu)協(xié)作解決複雜問題和宣揚(yáng)「正面看投訴」理念。今年是香港申訴專員公署成立35周年，署方將繼續(xù)堅(jiān)守核心價(jià)值，滿懷信心地迎接未來的挑戰(zhàn)，同時(shí)以3大策略方向全力前進(jìn)，而促進(jìn)申訴專員之間的合作和知識分享，各方可互相學(xué)習(xí)，變得更有智慧與聰明。

    頂圖：左起：國際申訴專員協(xié)會第一副理事長Mohamed BENALILOU、國家監(jiān)察委員會國際合作局局長蔡為、政務(wù)司司長陳國基、申訴專員陳積志、外交部駐港特派員公署副特派員方建明和亞洲申訴專員協(xié)會理事長Ejaz Ahmad QURESHI主持開幕禮。政府新聞處