科技發(fā)展一日千里，疫後旅客需求亦明顯轉(zhuǎn)變，旅遊業(yè)界要識變、應(yīng)變、求變，追上科技發(fā)展的快車。立法會姚柏良議員辦事處、香港旅遊業(yè)議會、香港酒店業(yè)主聯(lián)會聯(lián)同中國移動香港，籌辦了2024年「智慧旅遊」研討會，共同推動「智慧旅遊」，以新質(zhì)生產(chǎn)力助力旅遊業(yè)發(fā)展。出席者包括香港旅遊業(yè)議會、八大屬會以及酒店業(yè)共約40名代表，旅遊事務(wù)署亦有派代表參加。
在研討會中，姚柏良回顧了香港智慧旅遊的發(fā)展，政府在2016年先設(shè)立了「旅行社資訊科技發(fā)展配對基金先導(dǎo)計(jì)劃」，在2017年的旅遊業(yè)發(fā)展藍(lán)圖中首次提出發(fā)展智慧旅遊，旅發(fā)局亦推出多種應(yīng)用程式（APP）為旅客提供資訊。但整體來說，香港的智慧旅遊仍然在起步階段，應(yīng)用層面相對局限，業(yè)界應(yīng)用未見普及。另外，目前的旅遊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只能提供最基本的資料，難以詳細(xì)分析客源市場。
在專題分享環(huán)節(jié)中，香港理工大學(xué)酒店及旅遊業(yè)管理學(xué)院副院長兼講座教授宋海巖博士，分享了旅遊業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)前趨勢，介紹了智慧旅遊在大數(shù)據(jù)分析、人工智能、虛模實(shí)境/擴(kuò)增實(shí)境、酒店業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)智能系統(tǒng)等應(yīng)用，提升了同業(yè)對智慧旅遊的認(rèn)識。香港旅遊業(yè)議會主席徐王美倫和香港酒店業(yè)主聯(lián)會執(zhí)行總幹事徐英偉，分別分享了旅行社和酒店業(yè)對發(fā)展智慧旅遊的看法和期望。中國移動香港代表介紹了智慧旅遊的不同實(shí)踐方案，以及和業(yè)界合作的空間。
姚柏良表示，在研討會看到同業(yè)有幾點(diǎn)比較強(qiáng)的共識。一，是同業(yè)多認(rèn)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型是迫在眉睫，要趕上科技發(fā)展的快車，以應(yīng)對激烈的競爭。二，是旅行社大多屬於中小微企，欠缺資金、技術(shù)、人才和經(jīng)濟(jì)規(guī)模，升級轉(zhuǎn)型確是舉步維艱。三，是政府要有政策引導(dǎo)，調(diào)撥資源，助力旅遊業(yè)界數(shù)字轉(zhuǎn)型，並且推動跨界別的合作，搭建一包括旅遊業(yè)界、科技界、政府及學(xué)術(shù)界的平臺，共同打造更多智慧旅遊的應(yīng)用場景，提升香港旅遊業(yè)的競爭力。
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