消委會表示，半年內(nèi)接獲三宗有關(guān)兒童室內(nèi)遊樂場的投訴，涉及設(shè)施安全和付款等爭議。
其中一宗投訴，一名小童穿越繩網(wǎng)洞時失足墮下致骨裂，需要打石膏，但商戶一直未予賠償回應，直至消委會介入後，商戶才提議賠償3000元，投訴人未有接受，正考慮採取法律行動。
此外，投訴還涉及幼兒遊戲班附贈的免費遊玩時間條款欠清晰，會籍到期後戶口餘額被無故清零，最低充值門檻高於每小時收費卻不設(shè)退款等情況。
消委會敦促業(yè)界，室內(nèi)遊樂場的遊戲設(shè)計及場地布置必須嚴守安全標準，妥善評估及管理安全風險，為玩耍人士提供足夠的安全措施，打造良好的親子體驗；同時，清楚列明使用條款及細則，制定靈活的收費政策，可以減少不必要的爭拗。
另外，有幼兒遊戲班中心推出限時優(yōu)惠，一次過報讀16堂課程即送「一大一細」4小時任玩室內(nèi)遊樂場的優(yōu)惠，有投訴人為2歲幼子報讀並獲贈相關(guān)優(yōu)惠，其後帶同4歲長子打算享用優(yōu)惠時，卻被通知相關(guān)優(yōu)惠只適用於報讀了中心課程的學員。投訴人翻查報名及推廣資料，發(fā)現(xiàn)條款中並沒有列明此要求，職員亦沒有解釋。該中心其後承諾修改資訊，並願意向投訴人退回餘下的課程費用。
消委會提醒市民可先實地視察，了解不同場地的項目體驗、安全措施、年齡或身高限制等信息，並仔細閱讀收費及服務條款，包括會員期限、預約要求及區(qū)域準入規(guī)定，確保權(quán)益得到保障。（中新社資料圖片）
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