在新能源汽車(chē)行業(yè)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，汽車(chē)金融服務(wù)正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。近日，中國(guó)首家數(shù)字銀行微眾銀行與國(guó)際知名戰(zhàn)略諮詢公司羅蘭貝格聯(lián)合發(fā)布了《2024年中國(guó)汽車(chē)金融報(bào)告》指出，當(dāng)前中國(guó)新能源汽車(chē)銷(xiāo)量的顯著提升對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)市場(chǎng)形成了替代效應(yīng)，在新能源汽車(chē)銷(xiāo)售將迎來(lái)加速滲透之際，新能源產(chǎn)品帶來(lái)的智能化與個(gè)性化特色提升了用戶對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)的體驗(yàn)要求。
《2024年中國(guó)汽車(chē)金融報(bào)告》深入剖析中國(guó)新能源汽車(chē)金融市場(chǎng)的新趨勢(shì)，以及金融用戶需求的新動(dòng)向，探討用戶體驗(yàn)作為新能源汽車(chē)金融市場(chǎng)新焦點(diǎn)的重要性。
新能源汽車(chē)銷(xiāo)售滲透率逐步提高
報(bào)告指出，當(dāng)前中國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)已呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，新能源汽車(chē)銷(xiāo)量的顯著提升對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)市場(chǎng)形成了替代效應(yīng)，中新能源汽車(chē)的市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大。預(yù)計(jì)到2030年，新能源汽車(chē)銷(xiāo)售將迎來(lái)加速滲透。
政策、供給和需求的三重驅(qū)動(dòng)是新能源車(chē)市快速發(fā)展的關(guān)鍵。政策方面，從鼓勵(lì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向多元產(chǎn)業(yè)支持，促進(jìn)充換電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和汽車(chē)回收利用；供給端方面，各大自主品牌主機(jī)廠推出了多樣化的新能源產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求；需求端方面，消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)產(chǎn)品的接受度不斷提升，新能源汽車(chē)在二三線城市的滲透率逐步提高。中國(guó)新能源汽車(chē)消費(fèi)已進(jìn)入「體驗(yàn)型商品」時(shí)代，購(gòu)車(chē)及用車(chē)體驗(yàn)等個(gè)性化需求成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
汽車(chē)金融應(yīng)提升用戶體驗(yàn)
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新能源汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境中，綜合金融與車(chē)輛服務(wù)需求尚未得到充分滿足，差異化競(jìng)爭(zhēng)之道亟需發(fā)掘。羅蘭貝格和微眾銀行認(rèn)為，以用戶綜合體驗(yàn)為核心的汽車(chē)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型將是突破當(dāng)前行業(yè)堵點(diǎn)、尋求差異化發(fā)展的關(guān)鍵方向。
報(bào)告還對(duì)不同用戶群體的金融產(chǎn)品需求進(jìn)行了深入分析。調(diào)研結(jié)果顯示，新能源汽車(chē)金融用戶更加注重金融產(chǎn)品的靈活性與專(zhuān)業(yè)性，而不僅僅是價(jià)格。超過(guò)一半的新能源汽車(chē)金融用戶認(rèn)為，期限、首付、還款方式及尾款等方面的靈活性是選擇金融產(chǎn)品時(shí)的重要考慮因素。此外，超過(guò)15%的用戶願(yuàn)意為更專(zhuān)屬和便捷的服務(wù)付費(fèi)，顯示出新能源汽車(chē)金融用戶已經(jīng)呈現(xiàn)出體驗(yàn)付費(fèi)的趨勢(shì)。
羅蘭貝格全球高級(jí)合夥人鄭贇表示：「在汽車(chē)從耐用品向消費(fèi)品演進(jìn)的趨勢(shì)下，新能源產(chǎn)品帶來(lái)的智能化與個(gè)性化特色提升了用戶對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)的體驗(yàn)要求。」
微眾銀行推動(dòng)汽車(chē)金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型
在此市場(chǎng)背景下，微眾銀行汽車(chē)金融產(chǎn)品「微車(chē)貸」順應(yīng)趨勢(shì)、積極創(chuàng)新，為推動(dòng)汽車(chē)金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型增添動(dòng)力。據(jù)了解，微眾銀行「微車(chē)貸」為新能源車(chē)企打造定製化智能營(yíng)銷(xiāo)方案，精準(zhǔn)定位潛在客戶。此外，還通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)，聯(lián)合新能源車(chē)企共同打造「元宇宙汽車(chē)世界」，為客戶提供一站式、沉浸式的線上購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。截至2023年末，微眾銀行「微車(chē)貸」已累計(jì)與近20家新能源品牌建立了合作關(guān)係，包括特斯拉、理想、蔚來(lái)、AITO問(wèn)界、smart等品牌。
微眾銀行汽車(chē)金融部負(fù)責(zé)人廖煥章強(qiáng)調(diào)：「微眾銀行微車(chē)貸產(chǎn)品極大地提升了貸款的時(shí)效性和流暢度，滿足用戶對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)簡(jiǎn)便、定製、多元的需求，引領(lǐng)行業(yè)向服務(wù)體驗(yàn)內(nèi)核升級(jí)?！?/p>
值得關(guān)注的是，此次《2024年中國(guó)汽車(chē)金融報(bào)告》的發(fā)布旨在為汽車(chē)金融行業(yè)提供洞察，揭示了中國(guó)汽車(chē)金融市場(chǎng)將更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的新趨勢(shì)。隨著相關(guān)市場(chǎng)的不斷成熟，金融機(jī)構(gòu)亦須持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足用戶對(duì)高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)的追求，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（記者黃裕勇）
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