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剛提車(chē)就降價(jià)?走好這四步不吃「啞巴虧」

剛提車(chē)就降價(jià)?走好這四步不吃「啞巴虧」

責(zé)任編輯:朱劍明 2024-05-19 10:55:31 來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)

 近日,「男子購(gòu)車(chē)後下午車(chē)輛降價(jià)1.7萬(wàn)元」的話題引發(fā)網(wǎng)友熱議,起因是王先生購(gòu)買(mǎi)了某汽車(chē)品牌的一款車(chē),結(jié)果就在提車(chē)當(dāng)天,該車(chē)的2024款正式上市,官方降價(jià)1.7萬(wàn)元。也就是說(shuō),王先生不僅買(mǎi)到的是老款車(chē)型,而且價(jià)格還比新款貴了1.7萬(wàn)元。

 面對(duì)此類(lèi)情況,是自認(rèn)倒霉吃「啞巴虧」?還是據(jù)理力爭(zhēng)去找店家要求解除合同或者退款?對(duì)此,北京市海淀區(qū)人民法院法官助理秦鵬博表示,此類(lèi)事件的爭(zhēng)議點(diǎn)在於商家是否侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán),是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐的問(wèn)題。為了避免遭遇類(lèi)似的問(wèn)題,秦鵬博建議有購(gòu)車(chē)需求的消費(fèi)者應(yīng)做好以下四個(gè)方面的功課。

 事前:提前了解市場(chǎng)行情

 張女士與某汽車(chē)銷(xiāo)售公司簽訂《汽車(chē)訂購(gòu)協(xié)議》,將合同價(jià)款支付完畢之後,汽車(chē)銷(xiāo)售公司將車(chē)輛交付給張女士。10天後,該汽車(chē)品牌發(fā)布了新款車(chē)型,配置相較於張女士購(gòu)買(mǎi)的老款車(chē)型有所提高,價(jià)格還降了兩萬(wàn)多元。張女士認(rèn)為,銷(xiāo)售人員隱瞞了新款車(chē)型發(fā)布時(shí)間和發(fā)布價(jià)格,其行為構(gòu)成欺詐,遂訴至法院,要求汽車(chē)銷(xiāo)售公司就其購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛後車(chē)輛降價(jià)的差價(jià)部分進(jìn)行三倍賠償。

 法院認(rèn)為,張女士未能提交銷(xiāo)售人員向其進(jìn)行過(guò)虛假陳述的溝通記錄,無(wú)法認(rèn)定汽車(chē)銷(xiāo)售公司故意告知虛假事實(shí)或者隱瞞事實(shí)。同時(shí),車(chē)輛降價(jià)屬於市場(chǎng)行為,汽車(chē)銷(xiāo)售公司在公布降價(jià)之前按照交易當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格與張女士訂立並履行合同並未違背一般的市場(chǎng)交易規(guī)律。據(jù)此,法院駁回了張女士的訴訟請(qǐng)求。

 秦鵬博表示,由於新能源汽車(chē)迭代及技術(shù)更新較快,容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生「新車(chē)發(fā)布舊車(chē)淘汰」的不平衡感。因此,消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)一定要提前了解市場(chǎng)行情以及汽車(chē)廠商新車(chē)發(fā)布的節(jié)點(diǎn),避免事後出現(xiàn)糾紛。

 事中:合同內(nèi)容約定保價(jià)

 朱先生在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)一輛,雙方在合同中約定,汽車(chē)銷(xiāo)售公司交車(chē)前如遇車(chē)輛生產(chǎn)廠商調(diào)整車(chē)輛指導(dǎo)價(jià),則朱先生同意銷(xiāo)售價(jià)格也相應(yīng)重新協(xié)商(以廠商最新指導(dǎo)價(jià)為準(zhǔn)),或者也可提出退車(chē),原定金退還。

 交車(chē)前一個(gè)月,朱先生查詢(xún)到其所購(gòu)車(chē)型指導(dǎo)價(jià)降低3000元,便與汽車(chē)銷(xiāo)售公司交涉降價(jià)事宜,公司表示不能降價(jià),朱先生要求退車(chē)也被拒絕,遂訴至法院,請(qǐng)求法院確認(rèn)其與汽車(chē)銷(xiāo)售公司簽訂的合同解除,汽車(chē)銷(xiāo)售公司返還全部購(gòu)車(chē)款及保險(xiǎn)費(fèi)、裝潢費(fèi)等費(fèi)用。最終,基於雙方合同有約定在先,法院支持了朱先生的全部訴訟請(qǐng)求。

 「如果合同約定了類(lèi)似上述的保價(jià)條款,則當(dāng)事人可以主張退車(chē)或獲得補(bǔ)償款?!骨伫i博表示,合同是當(dāng)事人主張權(quán)利的重要法律基礎(chǔ),如果購(gòu)車(chē)時(shí)想避免買(mǎi)車(chē)之後就降價(jià)的尷尬情況,可以提前在購(gòu)買(mǎi)合同中設(shè)置明確的保價(jià)條款。

 事後:選擇預(yù)備性訴訟請(qǐng)求

 王女士在4S店購(gòu)買(mǎi)了某品牌汽車(chē)一輛,雙方未簽訂書(shū)面買(mǎi)賣(mài)合同,王女士支付購(gòu)車(chē)款152800元,此價(jià)款除車(chē)款外,還包括汽車(chē)導(dǎo)航等裝具與20次基礎(chǔ)保養(yǎng)。4S店為王女士開(kāi)具的機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票記載車(chē)價(jià)款為143800元。

 當(dāng)天,王女士離開(kāi)4S店後再次返回,稱(chēng)在距4S店不遠(yuǎn)處的汽車(chē)展銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)(次日開(kāi)展)看到與其購(gòu)買(mǎi)的同款車(chē)輛的展銷(xiāo)宣傳語(yǔ)為「143800開(kāi)回家」。因雙方協(xié)商未果,該車(chē)也一直未在交管部門(mén)辦理車(chē)輛登記。隨後,王女士以確認(rèn)合同效力糾紛為由提起訴訟,請(qǐng)求法院判決撤銷(xiāo)其與4S店間的汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同。

 法院認(rèn)為,王女士以4S店欺詐為由要求撤銷(xiāo)合同,因該合同不存在以次充好、以假充真等民事欺詐的典型特徵,且雙方糾紛不影響該合同的根本目的,遂判決駁回了王女士的訴訟請(qǐng)求。

 秦鵬博指出,實(shí)踐中,4S店應(yīng)盡到經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),詳細(xì)向消費(fèi)者介紹銷(xiāo)售流程,車(chē)輛型號(hào)、性能、廠家指導(dǎo)價(jià)格等,並就成交價(jià)格作明確說(shuō)明,充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。4S店在上述環(huán)節(jié)均存在過(guò)錯(cuò),在合同有效的前提下,王女士可依法要求4S店承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,但王女士並沒(méi)有主張賠償。

 「為了全面保護(hù)自己的合法權(quán)益,消費(fèi)者在訴訟中可以主張預(yù)備性訴訟請(qǐng)求?!骨伫i博解釋說(shuō),在王女士前一項(xiàng)訴訟請(qǐng)求得不到法院支持的情況下,可以預(yù)備提出第二項(xiàng)訴訟請(qǐng)求供法院選擇裁判,並可依次類(lèi)推,提出第三、第四項(xiàng)預(yù)備性訴訟請(qǐng)求。在訴訟法學(xué)理論上,這種訴訟請(qǐng)求稱(chēng)之為預(yù)備性訴請(qǐng),符合訴訟便利和經(jīng)濟(jì)原則。

 主張降價(jià)退款:需明確價(jià)格構(gòu)成

 曹先生與某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司簽訂《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》,約定購(gòu)買(mǎi)該公司的一款汽車(chē)。後該款汽車(chē)降價(jià),曹先生認(rèn)為案涉車(chē)輛降價(jià)導(dǎo)致其損失,遂訴至法院,主張終止合同、返還訂金。

 法院認(rèn)為,雙方在合同中已對(duì)車(chē)輛價(jià)格作出了明確約定,曹先生在明確知曉車(chē)輛價(jià)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行簽名確認(rèn)。在汽車(chē)銷(xiāo)售公司將車(chē)輛提回來(lái)之後,其又基於價(jià)格原因要求終止合同,有違誠(chéng)實(shí)信用原則。同時(shí),曹先生也未能提供證據(jù)證明案涉車(chē)輛進(jìn)行降價(jià)並造成其損失的事實(shí),依法應(yīng)承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。因此,曹先生主張終止合同並要求返還訂金,缺乏事實(shí)和法律依據(jù),法院依法予以駁回。

 秦鵬博解釋?zhuān)伸镀?chē)終端銷(xiāo)售最終成交價(jià)格構(gòu)成因素相對(duì)複雜,不能只計(jì)算車(chē)輛的市場(chǎng)裸車(chē)價(jià),還要看包牌價(jià),一般包牌價(jià)含國(guó)家購(gòu)置稅、新車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)、車(chē)船使用稅、附贈(zèng)新車(chē)精品等,上述所有費(fèi)用再減去活動(dòng)優(yōu)惠等才是最終成交價(jià),不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為新款汽車(chē)市場(chǎng)裸車(chē)價(jià)低於已購(gòu)車(chē)輛的最終成交價(jià),就是降價(jià)了。

 「消費(fèi)者舉證能力的培養(yǎng)同樣重要,既要保留購(gòu)車(chē)時(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售公司對(duì)於車(chē)輛價(jià)格的公示信息,又要搞清楚最終成交價(jià)由哪些部分構(gòu)成?!骨伫i博表示,這樣在看到新款車(chē)或者降價(jià)車(chē)的價(jià)格後,才能清楚地與自己購(gòu)車(chē)價(jià)格作出真實(shí)的對(duì)比,既不被銷(xiāo)售商忽悠,又不過(guò)高的設(shè)置訴訟預(yù)期。

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