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　暑假期間

　來(lái)深與赴港的遊客

　也逐漸增多

　經(jīng)貿(mào)往來(lái)、購(gòu)物打卡、吃喝玩樂(lè)

　尤其是年輕人的「特種兵式旅遊」

　也在深港間悄然「火」了一把

　與此同時(shí)

　西九龍站口岸也迎來(lái)了

　新一輪的出入境客流高峰

　單日出入境最高達(dá)約10.1萬(wàn)人次

　為進(jìn)一步優(yōu)化通關(guān)環(huán)境、保障通關(guān)暢順，深圳市口岸辦自8月8日發(fā)布深圳陸路口岸便利通關(guān)措施18條以來(lái)，各口岸依據(jù)自身特點(diǎn)，各項(xiàng)舉措紛紛落地，通關(guān)體驗(yàn)大大改善，旅客們也紛紛點(diǎn)讚。

　隨著客流的猛速增長(zhǎng)，旅客對(duì)入境後諮詢服務(wù)需求也急劇增加，對(duì)此，市口岸辦主動(dòng)靠前發(fā)力，8月26日至8月27日期間，聯(lián)合福田區(qū)志願(yuàn)者聯(lián)合會(huì)、福安社區(qū)團(tuán)委、西九龍站鐵路公安、中信銀行信用卡中心、西九龍站口岸管理處組成志願(yuàn)隊(duì)，開(kāi)展「深港連心·伴您同行」創(chuàng)建文明口岸主題志願(yuàn)服務(wù)活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)在2023年8月26日這個(gè)特殊日子裏，慶祝深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立43周年。

　8月26日上午10點(diǎn)，在完成志願(yuàn)服務(wù)培訓(xùn)及前期準(zhǔn)備工作後，志願(yuàn)聯(lián)合服務(wù)隊(duì)32餘名志願(yuàn)者有序地來(lái)到B3層候車(chē)廳，為旅客提供現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、行李幫扶、政策介紹等服務(wù)。

　身穿紅馬甲，溫暖始於心

　志願(yuàn)者們身著紅馬甲，用語(yǔ)文明，舉止得體，不斷為旅客提供購(gòu)票指引、行李幫扶等服務(wù)，並協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。為了給遊客提供最優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，志願(yuàn)者們還將深圳文旅景點(diǎn)路線、客家美食路線等宣傳折頁(yè)熱心分發(fā)給旅客，並且積極主動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容講解，同步介紹往返西九龍站與福田站的高鐵「靈活行」項(xiàng)目，耐心解答旅客注意事項(xiàng)、返程路徑、車(chē)票改簽等信息。

　「志願(yuàn)者的服務(wù)態(tài)度特別好，問(wèn)題回答也很周到仔細(xì)，不僅詳細(xì)介紹了遊玩攻略信息，還幫我規(guī)劃了大致行程。」來(lái)自湖南的旅客李女士說(shuō)。

　服務(wù)無(wú)止境，暖心踐於行

　在西九龍站口岸開(kāi)展青年志願(yuàn)服務(wù)，為通關(guān)旅客提供「暖心」服務(wù)，是貫徹落實(shí)18條通關(guān)便利措施中的一項(xiàng)重要舉措，將為旅客提供更為便捷、友好的通關(guān)服務(wù)。開(kāi)展志願(yuàn)服務(wù)，也可進(jìn)一步收集旅客的反饋和建議，為將西九龍站口岸打造成國(guó)際一流的口岸標(biāo)桿做好準(zhǔn)備，並進(jìn)一步為深港融合和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)提供助力。

　據(jù)統(tǒng)計(jì)，為期兩天的志願(yuàn)服務(wù)共有60人次志願(yuàn)參與，累計(jì)引導(dǎo)旅客約5萬(wàn)人次，不僅進(jìn)一步便利往來(lái)旅客，也展現(xiàn)了西九龍站口岸志願(yuàn)者的服務(wù)風(fēng)采。

　下一步，深圳市口岸辦將攜手福田區(qū)志願(yuàn)者聯(lián)合會(huì)，聯(lián)合更多社會(huì)力量，建立工作機(jī)制，打造「深港連心，與您同行」的口岸志願(yuàn)者服務(wù)品牌，不斷擴(kuò)大志願(yuàn)服務(wù)涵蓋面，以志願(yuàn)服務(wù)為契機(jī)，助力推進(jìn)深港兩地融合交流，持續(xù)展現(xiàn)西九龍口岸的志願(yuàn)精神和人文關(guān)懷，讓深圳的關(guān)愛(ài)行動(dòng)持續(xù)「升溫」。