港府推動「全城禮貌運動」，大力宣揚(yáng)「好客之道」，香港社交平臺近日卻瘋傳一段影片，顯示沙田麗豪酒店前臺男職員，與一名男顧客發(fā)生爭執(zhí)，兩人相互用粗口大聲辱罵對方。
影片全長約13秒，可見一名穿著西裝的男職員指著男客人爆粗，「X你老X，我?guī)途o人哋個客，你做乜X嘢呀你？你係咪傻X咗呀？」男客人不忿，反擊男職員「你就傻X咗呀！」及後男職員更激動到破音大罵「X你老X，你真?zhèn)S係咪傻X咗呀，X你老X！」，影片至此結(jié)束。
影片引來網(wǎng)民熱議，有人認(rèn)為片中職員作為前線服務(wù)業(yè)，不應(yīng)向客人用粗口破口大罵，「應(yīng)該都唔洗撈」、「今時今日咁嘅服務(wù)係唔得架」、「做服務(wù)業(yè)唔應(yīng)該咁」。亦有網(wǎng)民留言，稱男顧客明顯想插隊，不值得幫。
麗豪酒店回覆港媒查詢表示，事件發(fā)生於上周末，當(dāng)日酒店房間供應(yīng)比較緊張，客人因等候換房需時而情緒變得激動，對今次事件深感抱歉。酒店又指，已即時內(nèi)部懲處涉事職員，並提醒所有職員應(yīng)以禮待客，若遇上突發(fā)情況，亦應(yīng)冷靜應(yīng)對。（視頻 清風(fēng)）
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