日本三大電訊商之一KDDI旗下電訊服務(wù)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，逾40小時(shí)後才陸續(xù)完成修復(fù)，估計(jì)逾3915萬(wàn)人通訊受阻，同時(shí)亦影響物流服務(wù)。當(dāng)局不排除會(huì)作行政處分。
據(jù)KDDI昨天（3日）發(fā)布消息稱(chēng)，西日本地區(qū)和東日本地區(qū)的通信恢復(fù)作業(yè)已分別在當(dāng)?shù)貢r(shí)間當(dāng)天早上11時(shí)和下午5時(shí)30分左右完成，但由於恢復(fù)工作結(jié)束後的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試還在進(jìn)行之中，目前採(cǎi)取了流量控制等措施，因此通信困難狀況還在持續(xù)，全面恢復(fù)時(shí)間將另行通知。恢復(fù)工作大約進(jìn)行了40個(gè)小時(shí)，這是該公司有史以來(lái)的最大的通信故障。
通信故障波及大量基建
KDDI表示，故障起因是提供語(yǔ)音通話服務(wù)的設(shè)備發(fā)生故障，為減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)採(cǎi)取了限制通信量的對(duì)策，因此通話與數(shù)據(jù)通信也變得困難。
用戶用手機(jī)打電話無(wú)法打出，日本不少使用KDDI旗下電訊服務(wù)的日本市民，近日均遇到這個(gè)情況。
不僅個(gè)人手機(jī)通訊受阻，日本氣象廳表示，受KDDI通訊不穩(wěn)影響，日本有200多處的地區(qū)氣象觀測(cè)系統(tǒng)一度無(wú)法傳送數(shù)據(jù)，但並未對(duì)天氣及颱風(fēng)預(yù)報(bào)構(gòu)成重大影響。在颱風(fēng)逐漸接近日本的情況下，日本全國(guó)的大約1300個(gè)氣象觀測(cè)點(diǎn)中，一度有近四成受本次故障影響。
日本貨物鐵道公司JR貨物因無(wú)法掌握貨櫃所在位置，在全日本車(chē)站發(fā)生列車(chē)誤點(diǎn)。有使用KDDI電訊服務(wù)的物流公司無(wú)法更新貨物送遞情況及跟速遞員聯(lián)絡(luò)。
此外，部分銀行的自動(dòng)提款機(jī)、公交系統(tǒng)乘車(chē)卡、以及豐田等車(chē)企的部分車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無(wú)法使用，鐵路貨運(yùn)的物流信息系統(tǒng)也受到影響，引發(fā)物流遲滯，郵件和包裹投遞可能出現(xiàn)延誤。
據(jù)共同社報(bào)道，KDDI旗下的「au」及「UQ mobile」等電訊服務(wù)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2日凌晨1時(shí)多，開(kāi)始發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，原本預(yù)計(jì)可以在昨天上午修復(fù)，但最後延至昨天下午才陸續(xù)完成，但仍有用戶反映未能收到信號(hào)。KDDI表示受影響用戶人數(shù)可能多達(dá)3915萬(wàn)人，相當(dāng)於全日本三分一人口。
社長(zhǎng)高橋誠(chéng)昨天召開(kāi)記者會(huì)公開(kāi)道歉。高橋誠(chéng)表示，作為支援社區(qū)基建及提供穩(wěn)定服務(wù)的電訊商，KDDI深表遺憾，公司為造成重大困擾向顧客誠(chéng)心致歉。
日本總務(wù)大臣金子恭之暗示可能會(huì)對(duì)KDDI作出行政處分。金子恭之表示，根據(jù)電訊商提交的報(bào)告，日本政府認(rèn)為事件構(gòu)成《電氣通訊事業(yè)法》列明的重大事故，收到正式報(bào)告後，總務(wù)省將採(cǎi)取必要行動(dòng)。
實(shí)際上這並不是日本第一次發(fā)生這種情況，去年10月，日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DOCOMO 也曾發(fā)生長(zhǎng)達(dá)29個(gè)小時(shí)的通信故障，大約100萬(wàn)人受到影響。兩家移動(dòng)巨頭相繼發(fā)生大規(guī)模通信故障，也讓日本消費(fèi)者對(duì)相關(guān)企業(yè)的信任出現(xiàn)動(dòng)搖。（路透社資料圖）
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83517835 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
